SOLUCIONADO: Windows Hello no funciona después de la actualización de Windows 10

Windows hello es una tecnología basada en biometría que permite a los usuarios una forma alternativa de iniciar sesión de forma segura en dispositivos y aplicaciones mediante huellas dactilares, escaneos de iris o reconocimiento facial.Desafortunadamente, algunos usuarios encuentran Windows hola no funciona O el reconocimiento facial de Windows Hello dejó de funcionar después de la actualización de Windows 10.por varias razones Windows Hello deja de funcionar en Windows 10Problemas de hardware, sistemas corruptos, conflictos de software, configuraciones incorrectas o controladores defectuosos, obsoletos o incompatibles son algunos de los problemas comunes. En esta publicación, brindamos soluciones efectivas para reparar Windows Hello que no funciona en Windows 10.

contenido

  • 1 Cómo abrir Hello en Windows 10
  • 2 Windows Hola no funciona
    • 2.1 Instalar la última actualización de Windows
    • 2.2 Restablecer las opciones de reconocimiento facial y huella digital
    • 2.3 Configuración del módulo de plataforma segura
  • 3 Ajustar el Registro de Windows
    • 3.1 Actualizar controladores relacionados
    • 3.2 Habilitar la biometría en el Editor de directivas de grupo

Cómo activar Hola en Windows 10

Para que el sistema de reconocimiento facial (Windows Hello) funcione en su dispositivo, debe completar los siguientes pasos:

  • Presione la tecla de Windows + I para abrir la configuración, vaya a cuentas, luego inicie sesión en la opción,
  • En Iniciar sesión, verá tres opciones para iniciar sesión con Windows Hello:
  • Seleccione Reconocimiento facial (Windows Hello) para configurar el inicio de sesión de reconocimiento facial usando la cámara IR de su PC o una cámara IR externa.

Windows hola no funciona

Si es la primera vez que nota que el reconocimiento facial de Windows Hello no funciona, le recomendamos que reinicie su computadora y verifique el estado.

Es posible que necesite una cuenta de administrador para realizar todos los pasos a continuación.

Instale las últimas actualizaciones de Windows

Varios usuarios informaron que después de instalar la última versión actualizacion de Windows Todos los errores de Windows hello existentes se han ido. Además, instale las últimas actualizaciones de Windows y obtendrá optimizaciones y mejoras de seguridad.

  • Abra la aplicación Configuración a través del menú Inicio o la combinación de teclas Windows + I.
  • Vaya a Actualización y seguridad, en la pestaña Actualización de Windows, haga clic en Buscar actualizaciones.
  • Si hay una nueva actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar, reinicie su PC cuando haya terminado
  • Una vez que su sistema haya instalado con éxito la última actualización de Windows 10, puede usar Windows Hello como se esperaba.

Restablecer las opciones de reconocimiento facial y huella digital

Si ya configuró Windows Hello en su dispositivo y dejó de funcionar después de una actualización o por razones extrañas, entonces restablecer las opciones de reconocimiento facial y huella digital puede resolver el problema.

  • Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
  • vaya a la cuenta y luego a la opción de inicio de sesión,
  • Aquí, seleccione Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint en el panel derecho y haga clic en el botón Eliminar.
  • A continuación, haga clic en «Iniciar» y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de reinicio.
  • Una vez hecho esto, reinicie su computadora y verifique si el problema de Windows Hello no funciona está resuelto.

Configuración del módulo de plataforma segura

El módulo de plataforma segura (TPM) está diseñado para proporcionar funciones relacionadas con la seguridad basadas en hardware. El TPM juega un papel importante en Windows Hello, y si se apaga debido a una actualización, un restablecimiento de Windows o algo que haya hecho, esto hará que Windows Hello no funcione correctamente. En este caso, recomendamos verificar el TPM en su dispositivo y asegurarse de que esté configurado.

  • Presione la tecla de Windows + R, escriba tpm.msc luego haga clic en Aceptar
  • Esto abrirá la administración del Módulo de plataforma segura (TPM) en la herramienta informática local.
  • Haga clic en Acciones y seleccione la opción Preparar TPM en el menú desplegable.Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de inicio
  • Luego, debe reiniciar su computadora para verificar si Windows Hello se puede usar normalmente.

Ajustar el Registro de Windows

A veces, puede encontrar una situación en la que el reconocimiento facial de Windows Hello no funciona porque el proceso detrás del inicio de sesión del PIN del usuario del dominio se restablece en el proceso. Y necesita volver a habilitar el inicio de sesión con PIN en Windows 10 para usar Windows Hello. Puede hacerlo modificando el registro de Windows.

  • Presione la tecla de Windows + R, escriba Editor de registro Luego haga clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro,
  • Vaya a ComputadoraHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
  • En el panel derecho, busque y haga doble clic AllowDomainPINLogon y establecer el valor de datos 1

notas: Si no existe tal entrada, simplemente haga clic derecho en el espacio vacío y seleccione nuevo > Valor DWORD (32 bits)y nombre la entrada recién creada como AllowDomainPINLogon.

  • Una vez hecho esto, reinicie su dispositivo Windows y verifique si Windows Hello no funciona está solucionado.

Windows Hello se basa en dispositivos de imágenes y dispositivos biométricos, como sensores de huellas dactilares y escáneres de iris para funcionar correctamente. Si los controladores necesarios para estos dispositivos están desactualizados o tienen algún problema, esto impedirá que Windows Hello funcione correctamente.Por lo tanto, el controlador correspondiente debe actualizarse.

  • Presione la tecla de Windows + X para seleccionar Administrador de dispositivos,
  • Expanda las secciones Dispositivos de imágenes y Dispositivos biométricos haciendo clic en el icono de flecha junto a ellos.
  • Haga clic con el botón derecho en cada uno de estos controladores y seleccione Eliminar software de controlador y espere a que se complete la eliminación.
  • Cierre todo y reinicie su computadora cuando haya terminado,
  • Abra el Administrador de dispositivos nuevamente, haga clic en Acciones -> Buscar cambios de hardware.
    El sistema debería detectar y reinstalar automáticamente el controlador.

Habilitar la biometría en el Editor de políticas de grupo

Lo más probable es que la biometría esté deshabilitada en su computadora, lo que impide que Windows Hello funcione correctamente después de la actualización. Para solucionar el problema, abra el Editor de directivas de grupo y habilite la función. Nota: El Editor de directivas de grupo solo está disponible en las ediciones Windows 10 Professional y Enterprise.

  • Presione la tecla de Windows + R, escriba gpedit.msc y presione Aceptar para abrir el Editor de políticas de grupo local,
  • Vaya a Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Datos biométricos y haga doble clic en Permitir datos biométricos en el panel derecho.
  • En la nueva ventana, seleccione Habilitar, luego haga clic en Aplicar y Aceptar.
  • Después de eso, cierre la herramienta y reinicie su computadora. Ahora su Windows Hello debería volver a funcionar normalmente.

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Recuerda que todos los datos aquí expuestos son solo una recopilación de internet, no debe ser usado como una fuente final.

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